Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen met hoofdletter geschreven en hebben de volgende betekenis:

• Account: het toegangsrecht tot de Doojoo-omgeving dat een Opdrachtgever of Gebruiker ontvangt, inclusief de bijbehorende configuratie en opgeslagen data.
• AI Credits: de eenheid waarmee het gebruik van AI-functies binnen de Dienst wordt gemeten en afgerekend.
• AI-functies: de door Doojoo aangeboden functies die gebruik maken van kunstmatige intelligentie, waaronder tekstgeneratie, cursuscreatie en de Widget Builder.
• Algemene Voorwaarden: het onderhavige document.
• Dienst: de door Doojoo aangeboden SaaS-dienst bestaande uit het leerplatform Doojoo, inclusief alle functionaliteiten, updates en ondersteuning zoals beschreven in de Overeenkomst.
• Doojoo: Doojoo, gevestigd te Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Duurovereenkomst: een Overeenkomst die strekt tot het periodiek leveren van de Dienst gedurende een zekere termijn.
• Gebruiker: een natuurlijk persoon die door Opdrachtgever is aangewezen om gebruik te maken van de Dienst, zoals een medewerker, deelnemer of cursist.
• Meerwerk: werkzaamheden of prestaties die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen Dienst vallen.
• Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die met Doojoo een Overeenkomst heeft gesloten.
• Overeenkomst: iedere tussen Doojoo en Opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst waarvan deze Algemene Voorwaarden onderdeel uitmaken.
• Plan: het door Opdrachtgever gekozen abonnement (Start, Pro of Business) dat de beschikbare functionaliteiten en limieten bepaalt.
• SLA: Service Level Agreement, eventueel overeengekomen afspraken over beschikbaarheid, ondersteuning en onderhoud.
• Tenant: de afgebakende, eigen omgeving van Opdrachtgever binnen het Doojoo-platform, bereikbaar via een eigen subdomein.
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET), met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen.

Artikel 2. Toepasselijkheid en totstandkoming

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst van Doojoo.
2. Afwijkende voorwaarden van Opdrachtgever zijn alleen bindend indien schriftelijk aanvaard door Doojoo.
3. De Overeenkomst komt tot stand door het aanmaken van een Account op het Doojoo-platform, het elektronisch accepteren van een offerte, of een schriftelijk akkoord.
4. Aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 3. De Dienst

1. Doojoo biedt een modulair leerplatform aan als Software-as-a-Service (SaaS). De beschikbare functionaliteiten zijn afhankelijk van het gekozen Plan.
2. Doojoo zal de Dienst naar beste kunnen uitvoeren met toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Doojoo heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. Doojoo is gerechtigd de Dienst van tijd tot tijd aan te passen om de functionaliteit te verbeteren of fouten te herstellen. Bij aanzienlijke wijzigingen wordt Opdrachtgever vooraf geïnformeerd.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van de eigen Tenant, waaronder beheer van gebruikers, cursussen, rollen en rechten, en beveiligingsinstellingen.

Artikel 4. Account en Tenant

1. Bij aanmelding wordt een Tenant aangemaakt voor Opdrachtgever, bereikbaar via een subdomein van doojoo.io of een eigen domein (indien beschikbaar in het gekozen Plan).
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens. Alle handelingen via het Account van Opdrachtgever geschieden onder verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Dienst te wederverkopen of te wederverhuren zonder schriftelijke toestemming van Doojoo.
4. Opdrachtgever zal geen informatie publiceren of aanbieden via de Dienst die in strijd is met Nederlands recht.

Artikel 5. Plannen en limieten

1. Doojoo biedt verschillende Plannen aan (Start, Pro, Business) met elk eigen limieten ten aanzien van aantal gebruikers, opslagruimte, cursussen en beschikbare functionaliteiten.
2. Bij overschrijding van limieten kan Doojoo de Dienst beperken of een upgrade naar een hoger Plan voorstellen.
3. Doojoo kan de samenstelling en prijzen van Plannen wijzigen. Bestaande Opdrachtgevers worden hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld.
4. Opdrachtgever kan op elk moment upgraden naar een hoger Plan. Downgraden is mogelijk aan het einde van de lopende facturatieperiode.

Artikel 6. AI-functies en AI Credits

1. AI-functies zijn beschikbaar in het Pro Plan en het Business Plan. Het Start Plan biedt geen toegang tot AI-functies.
2. Het gebruik van AI-functies wordt gemeten in AI Credits. Elk Plan bevat een maandelijks tegoed aan AI Credits:
   • Pro Plan: 100 AI Credits per maand
   • Business Plan: een nader overeen te komen aantal AI Credits per maand (standaard 200, tot maximaal 1.000)
3. AI Credits worden maandelijks aangevuld tot het bij het Plan behorende tegoed. Ongebruikte maandelijkse credits vervallen aan het einde van de maandelijkse periode en worden niet overgedragen naar de volgende periode. Dit geldt niet voor aanvullende (gekochte) credits.
4. Opdrachtgever kan aanvullende AI Credits aanschaffen via de Dienst. Aanvullende credits zijn beschikbaar in pakketten van 100, 250 of 400 credits tegen de op dat moment geldende tarieven zoals vermeld op de website of in de Dienst. Prijzen zijn exclusief 21% BTW. Betaling vindt plaats via de door Doojoo aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL en creditcard).
5. Aanvullende (gekochte) AI Credits vervallen niet en blijven beschikbaar totdat zij zijn verbruikt. Bij het verbruik van AI Credits worden eerst de maandelijkse credits aangesproken. Pas wanneer het maandelijkse tegoed is uitgeput, worden aanvullende credits verbruikt. Bij beëindiging van de Overeenkomst vervallen alle resterende credits, zowel maandelijkse als aanvullende, zonder recht op restitutie.
6. Het creditverbruik per actie is als volgt: tekstgeneratie en toetsvragen: 1 credit; widgetgeneratie: 5 credits; cursuscreatie: 10 credits. Doojoo is gerechtigd deze tarieven aan te passen, mits 30 dagen van tevoren aangekondigd.
7. Doojoo maakt voor AI-functies gebruik van Microsoft Azure OpenAI Service. Alle AI-verwerking vindt plaats binnen de EU (Data Zone Standard, regio Europa). Doojoo garandeert niet dat de door AI gegenereerde content foutloos, volledig of geschikt is voor een specifiek doel. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het controleren, aanpassen en goedkeuren van AI-gegenereerde content voordat deze aan Deelnemers wordt aangeboden.
8. AI-gegenereerde content wordt eigendom van Opdrachtgever, gelijk aan overige content die door Opdrachtgever in de Dienst wordt aangemaakt.
9. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van AI-functies in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AI-verordening (EU AI Act) voor zover van toepassing.

Artikel 7. Widget Builder en HTML Block

1. De Widget Builder en het HTML Block stellen Opdrachtgever in staat om aangepaste HTML, CSS en JavaScript-code te laten genereren of handmatig in te voeren. Deze code wordt uitgevoerd in een geïsoleerde sandbox-omgeving (sandboxed iframe) zonder toegang tot het hoofdplatform of gegevens van andere gebruikers.
2. Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de inhoud en werking van zelf ingevoerde of AI-gegenereerde widgets en HTML-content. Doojoo is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door Opdrachtgever of door AI gegenereerde code.
3. Doojoo behoudt zich het recht voor om widgets of HTML-content die de werking van het platform verstoren of in strijd zijn met de wet, te verwijderen of te blokkeren.

Artikel 8. Beschikbaarheid

1. Doojoo streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% per kwartaal, gemeten exclusief gepland onderhoud.
2. Doojoo heeft het recht de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud. Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd.
3. Doojoo is niet aansprakelijk voor niet-beschikbaarheid als gevolg van overmacht, gepland onderhoud, of omstandigheden buiten de invloedssfeer van Doojoo (waaronder uitval van derden-diensten, netwerkstoringen, stroomuitval en niet-beschikbaarheid van AI-providers).

Artikel 9. Ondersteuning

1. Doojoo biedt ondersteuning via e-mail. De omvang van de ondersteuning is afhankelijk van het gekozen Plan.
2. Business-klanten kunnen aanspraak maken op prioritaire ondersteuning en een SLA met specifieke responstijden, indien overeengekomen.
3. Ondersteuning heeft betrekking op het gebruik en de configuratie van de Dienst. Ondersteuning op content, SCORM-pakketten van derden, of integraties met systemen van derden kan als Meerwerk worden aangemerkt.

Artikel 10. Vergoedingen en betaling

1. Opdrachtgever betaalt Doojoo de vergoeding behorende bij het gekozen Plan, zoals vermeld op de website of in de offerte.
2. Alle bedragen zijn exclusief omzetbelasting (BTW).
3. Facturatie geschiedt jaarlijks vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. De betalingstermijn bedraagt dertig (30) dagen na factuurdatum.
5. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Doojoo is dan gerechtigd de Dienst op te schorten of te beperken.
6. Doojoo is gerechtigd tarieven jaarlijks te indexeren conform het CBS-prijsindexcijfer voor ICT-dienstverlening.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de Dienst, de software, het ontwerp en de documentatie berusten bij Doojoo.
2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van de Overeenkomst.
3. Content en data die Opdrachtgever of Gebruikers uploaden naar de Dienst blijven eigendom van Opdrachtgever. Dit geldt eveneens voor door AI gegenereerde content die binnen de Tenant van Opdrachtgever is aangemaakt.
4. Doojoo behoudt het recht om anoniem en geaggregeerd gebruiksdata in te zetten voor verbetering van de Dienst. Dit omvat uitdrukkelijk niet de inhoud van cursussen, documenten of AI-prompts van Opdrachtgever.

Artikel 12. Privacy en persoonsgegevens

1. Opdrachtgever is Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Doojoo is Verwerker.
2. Doojoo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst en conform de separate Verwerkersovereenkomst.
3. Alle data wordt opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (Frankfurt, Duitsland). AI-functies worden verwerkt via Microsoft Azure OpenAI (Data Zone Standard, regio Europa). Alle dataverwerking vindt plaats binnen de EU.
4. Doojoo zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter bescherming van persoonsgegevens.
5. Bij een datalek zal Doojoo de Opdrachtgever onverwijld, doch uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, informeren.
6. Er worden geen persoonsgegevens van Deelnemers naar AI-providers gestuurd. AI-functies verwerken uitsluitend door Ontwerpers ingevoerde prompts en documentinhoud.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Doojoo is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Doojoo heeft betaald, met een maximum van € 5.000,- exclusief BTW per gebeurtenis.
2. Doojoo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens.
3. Doojoo is niet aansprakelijk voor de inhoudelijke juistheid of geschiktheid van door AI gegenereerde content, noch voor beslissingen die Opdrachtgever neemt op basis van dergelijke content.
4. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Doojoo.
5. Opdrachtgever vrijwaart Doojoo tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst door Opdrachtgever, waaronder aanspraken voortvloeiend uit door Opdrachtgever of door AI gegenereerde content.

Artikel 14. Geheimhouding

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van de andere partij ontvangen als vertrouwelijk en zullen deze niet aan derden verstrekken.
2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld, of op grond van wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

Artikel 15. Overmacht

1. Doojoo is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: uitval of niet-beschikbaarheid van externe dienstverleners (waaronder hosting-, betalings- en AI-providers), overheidsmaatregelen, internetverstoringen en stroomuitval.
3. Indien de overmacht langer dan twee maanden duurt, is elk der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 16. Duur en beëindiging

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld bij het gekozen Plan. Bij het ontbreken van een specifieke duur geldt een periode van twaalf (12) maanden.
2. De Overeenkomst wordt stilzwijgend verlengd met telkens dezelfde periode, tenzij schriftelijk opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden voor het einde van de lopende periode.
3. Het Start Plan (gratis) kan op elk moment worden beëindigd door Opdrachtgever.
4. Bij beëindiging zal Doojoo de Opdrachtgever de mogelijkheid bieden om binnen 30 dagen een export van de data te maken. Na deze periode is Doojoo gerechtigd alle data te verwijderen.
5. Doojoo kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien Opdrachtgever in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden, na twee schriftelijke waarschuwingen.
6. Bij beëindiging vervallen ongebruikte AI Credits onmiddellijk. Er vindt geen restitutie plaats van ongebruikte credits.

Artikel 17. Wijzigingen

1. Doojoo behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website of per e-mail.
3. Indien Opdrachtgever een wijziging niet accepteert, kan hij de Overeenkomst opzeggen per de datum van inwerkingtreding van de wijziging.

Artikel 18. Slotbepalingen

1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Doojoo is gevestigd.
3. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.